Santo Domingo. – La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) informó que sus principales servicios registraron incrementos de hasta un 19 % durante el primer semestre de 2026, en comparación con igual período de 2025, mientras las acciones de monitoreo, promoción y capacitación también mostraron aumentos significativos, como resultado del trabajo desarrollado por las áreas misionales de la institución.
Entre enero y junio de 2026, el Servicio de Orientación y Defensoría sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) alcanzó 824,218 atenciones, frente a 696,489 en igual período de 2025, para un incremento de 18.34 %. Asimismo, las quejas, reclamaciones y denuncias recibidas de los afiliados pasaron de 10,458 a 12,004, para un crecimiento de 14.78 %, mientras que las asesorías médicas aumentaron 19.23 %, al pasar de 4,941 a 5,891.
De igual manera registraron incremento los servicios relacionados con las constancias de históricos de aportes a la seguridad social, que pasaron de 31,084 a 36,710, equivalente a un 18.10 %, así como las certificaciones de aportes, que crecieron de 6,011 a 6,965, para un incremento de 15.87 %. Los servicios en línea vía chat y chatbot, por su parte, pasaron de 23,227 a 23,562.
Las acciones de monitoreo desarrolladas para evaluar la calidad y oportunidad de los servicios que reciben los afiliados de las prestadoras de servicios de salud también registraron un crecimiento significativo durante el referido período.
En el primer semestre de 2026 fueron monitoreadas 360 prestadoras de servicios de salud, entre clínicas, hospitales, farmacias y centros de primer nivel de atención, frente a 229 en igual período de 2025, para un incremento de 57.21 %.
Asimismo, las encuestas aplicadas a los afiliados en las prestadoras monitoreadas aumentaron de 2,232 a 3,704, equivalente a un crecimiento de 65.95 %.
Entorno a la promoción y capacitación, la DIDA también amplió el alcance de las actividades destinadas a orientar y promover el conocimiento de los derechos y deberes de los afiliados dentro del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Durante el primer semestre de 2026 se desarrollaron 667 actividades, entre charlas, talleres, diplomados y operativos de orientación, frente a 518 en igual período de 2025, para un crecimiento de 28.76 %. A través de estas acciones fueron impactadas 10,712 personas, en comparación con 6,866 durante el mismo período del año anterior, lo que representa un incremento de 56.01 %.
El director general de la DIDA, Elías Báez destacó que estos resultados reflejan el compromiso institucional con la protección de los derechos de los afiliados y el fortalecimiento permanente de los servicios y acciones dirigidos a la ciudadanía.
“Asumimos el compromiso de que cada afiliado conozca, ejerza y defienda oportunamente los derechos que le asisten dentro de la seguridad social, y seguiremos fortaleciendo nuestros canales de atención para llegar a más ciudadanos con una orientación oportuna y de calidad”, expresó.
Los resultados correspondientes al primer semestre de 2026 dan continuidad a la tendencia de crecimiento registrada por la DIDA en los últimos años. Al comparar los resultados de 2024 con los de 2025, los servicios ofrecidos por la institución también experimentaron incrementos, comportamiento que se mantiene durante los primeros seis meses de 2026.
Con estos resultados, la DIDA reafirma su compromiso de continuar fortaleciendo la orientación y defensa de los afiliados, el monitoreo de los servicios de salud y las acciones de promoción y capacitación, con el propósito de acercar sus servicios a más ciudadanos y contribuir al ejercicio efectivo de sus derechos dentro del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
