La nueva herramienta permitirá monitorear la simplificación, digitalización y calidad de los trámites públicos más demandados por la ciudadanía.
Santo Domingo. – El Ministerio de Administración Pública (MAP) puso en marcha el SISMAP Burocracia Cero, una herramienta tecnológica destinada a evaluar y dar seguimiento a la gestión de los trámites públicos de mayor demanda ciudadana en las instituciones del Estado dominicano.
La iniciativa fue formalizada mediante la Resolución No. 034-2026, con la que el MAP busca fortalecer la transparencia, la simplificación administrativa y la digitalización de los servicios públicos.
A través de este sistema, la ciudadanía podrá acceder a información clara sobre la gestión de los trámites que impactan la vida diaria, conocer los estándares establecidos y dar seguimiento a la evolución de estos procesos, consolidando así la simplificación administrativa como una política pública basada en evidencia y monitoreo permanente.
El SISMAP Burocracia Cero se estructura a partir de Indicadores Básicos de Organización y Gestión (IBOG), que permiten evaluar el cumplimiento de metas relacionadas con la simplificación de trámites, la digitalización y la calidad de los servicios ofrecidos por las entidades públicas.
Con esta plataforma, el MAP busca promover un Estado más ágil, moderno y centrado en las personas, en el que las instituciones trabajen de forma coordinada para reducir la burocracia, disminuir costos y mejorar la experiencia de los ciudadanos en su interacción con el sector público.
Implementación progresiva del sistema
El sistema iniciará con 362 trámites priorizados, los cuales serán incorporados de manera progresiva en distintas instituciones públicas.
Durante el primer año se desarrollará un proceso de acompañamiento institucional y estabilización metodológica para garantizar la coherencia en la aplicación de los indicadores y la confiabilidad de la información generada.
Este proceso contará con el apoyo de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y la Comunicación (OGTIC) y el acompañamiento técnico de la Unidad de Gestión de Resultados (UGR).
La incorporación de nuevos trámites se realizará priorizando aquellos que se encuentran en proceso de digitalización dentro del Programa Burocracia Cero o en iniciativas de mejora regulatoria impulsadas por el Gobierno.
El objetivo final es alcanzar la cobertura del 100% de los trámites del Estado dominicano, consolidando el sistema como el índice oficial para evaluar la prestación de servicios públicos.
Un sistema para mejorar la administración pública
Durante las primeras fases de implementación, validación metodológica y pruebas operativas de la plataforma, la información generada tendrá carácter interno y reservado para garantizar la consistencia técnica y la integridad de los datos.
Posteriormente, los resultados serán habilitados de forma progresiva para consulta pública.
El MAP explicó que el sistema no sustituye las funciones de las instituciones, sino que estas seguirán siendo responsables de ejecutar las acciones de mejora regulatoria, simplificación administrativa y transformación digital de los servicios.
Sobre el SISMAP
El Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) es la herramienta oficial que evalúa el desempeño de las instituciones estatales en áreas como gestión de recursos humanos, transparencia, planificación y calidad de los servicios.
Actualmente el sistema cuenta con diversas modalidades, entre ellas SISMAP Gestión Pública, SISMAP Municipal, SISMAP Salud y SISMAP Seguridad Ciudadana, a las que ahora se suma SISMAP Burocracia Cero.
Con esta nueva plataforma, el Gobierno busca fortalecer la eficiencia, transparencia y calidad del sector público dominicano.
