Santo Domingo.- El titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), Elías Báez, convocó un encuentro con gremios que agrupan a las Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), para plantear desde la perspectiva de los afiliados la necesidad de mejorar las garantías de las prestaciones del Seguro Familiar de Salud (SFS), en el marco de lo posible y el respeto de los derechos de los afiliados.
El objetivo del encuentro tuvo como centro armonizar con los actores del sistema y coordinar las acciones que redunden en beneficio de los ciudadanos afiliados. La DIDA explicó los tipos de reclamos que están recibiendo diariamente y que le impulsan a intervenir para dar soluciones colectivas así como respuestas expeditas y oportunas a cada queja o reclamo presentado.
Junto a la DIDA, en esta ocasión participó el gerente general del CNSS, doctor Edward Guzmán, y representantes de la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL).
Durante el acto, Elías Baez indicó que lo que se busca desde la institución que dirige es mejorar la calidad de los servicios de salud a afiliados. Precisó que se hace necesario generar consenso con cada una de las partes que conforman el sistema, a fin de que todos los actores sean parte de la mejoría que necesita el mismo.
Temas Tratados
Dentro de los temas tratados se adelantó que se crearán nuevos protocolos de asistencia ante los casos de urgencia remitidos a la DIDA y que no puedan resolverse de manera directa, sin la intervención de la SISALRIL.
También la necesidad del abordaje de los fraudes dentro del sistema que atentan el equilibrio financiero del Sistema Dominicano de Seuridad Social.
La atención primaria como puerta de entrada de los servicios de salud.
Además, de las prácticas de cobros indebidos, retención de pacientes, entre otros aspectos recibidos a través del programa “Ya no estás solo. DIDA 24 horas contigo”, implementado por la DIDA.
Por su lado, el gerente general de CNSS, Edward Guzmán, destacó la importancia de realizar una revisión integral al Seguro Familiar de Salud.
Los presentes
El encuentro contó con la presencia del gerente general del Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS), Edward Guzmán; Jeffrey Lizardo, asesor y Evelin Lebron encargada del departamento de ARS de la SISALRIL; Gustavo Guilamo, en representacion de Seguro Nacional de Salud (SENASA); Alba Joselin Holguín, directora ejecutiva de la Asociación de Igualas Médicas y Administradoras de Riesgos de Salud (ADIMARS); José Manuel Vargas, director de la Asociación Dominicana de Riesgos de Salud (ADARS); Miguel Rivera de ARS Futuro; además de una comisión de altos directivos de la DIDA.
Elías Báez informó que, desde la DIDA se busca implementar mesas de trabajo para mejorar procesos de atención, crear la definición de una hoja de ruta con seguimientos a puntos críticos, así como asumir compromisos concretos para mejorar la calidad de los servicios de salud y la reducción del gasto de bolsillo de los afiliados por parte de todos los actores.
Sobre la DIDA.
La DIDA es el defensor de la Seguridad Social y su rol es acompañar a los afiliados hasta la última instancia legal, amparados en la ley 87-01 y la 13-20.
