Santo Domingo, D. N.- El galardón fue recibido por la Directora General de la DIDA Carolina Serrata Méndez, de la mano de la vicepresidenta de la República Dominicana Raquel Peña y el Ministro de Administración Pública Darío Castillo, por haber alcanzado la institución que dirige la excelencia en los criterios establecidos en el desempeño de la gestión pública.
El Gobierno Dominicano reconoció a la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), con Medalla de Plata durante la ceremonia al Premio Nacional a la Calidad, auspiciado por el Ministerio de Administración Pública (MAP), a las instituciones que cumplieron con los criterios de calidad en la Gestión Pública.
La Directora General de la entidad, dijo sentirse orgullosa y satisfecha de este galardón, ´´somos un equipo que trabaja con amor y esfuerzo cada día para poner en primer lugar al ciudadano, dando de cada uno de nosotros un servicio de calidad y eficiencia con el compromiso y responsabilidad de mejorar su calidad de vida. Esta medalla no es solo de la DIDA, también es de cada uno de los afiliados al Sistema Dominicano de la Seguridad Social que nos han dado un voto de confianza”. ¡Vamos por más! manifestó Serrata Méndez.
El galardón fue entregado por la Vicepresidenta de la República, Raquel Peña, quien indicó que las instituciones premiadas tienen el compromiso de mantener y aumentar la calidad que las llevó a convertirse en ganadoras, pero, también pasan a ser referentes para que otras entidades continúen la ruta hacia la eficiencia, la transparencia y la excelente administración del bien público.
“Este Gobierno, liderado por el presidente Luis Abinader, está trazando la pauta en temas de eficiencia gubernamental mediante la evaluación periódica del desempeño de nuestras instituciones y con la presentación de logros tangibles como los que hemos podido ver en esta premiación“, agregó la funcionaria.
Darío Castillo Lugo, titular del Ministerio de Administración Pública (MAP), destacó el interés mostrado en estos dos últimos años, por estas instituciones de desarrollo nacional, de someterse a un riguroso proceso de evaluación, asumiendo el modelo CAF y la calidad como un pilar de su gestión.
La calidad y la excelencia en el servicio a los afiliados del SDSS expresada en cifras:
Es bueno destacar, que el pasado año ganamos medalla de bronce y seguimos avanzando, muestra de eso el ganar hoy medalla de plata; gracias a los logros obtenidos en la calidad de nuestros servicios de los cuales se puede destacar:
- 1 Millón 132,915 asistencias de Información y Orientación sobre Seguridad Social brindadas a los usuarios durante el periodo: enero-septiembre.
- 96% en satisfacción ciudadana de los servicios brindados.
- 100% en gestión de calidad y servicio, máxima puntuación en el Marco Común de Evaluación (CAF).
- Acercamiento a más ciudadanos con la inauguración de la oficina provincial en San Cristóbal y un punto GOB OGTIC Express (Parada dela Cultura, Santo Domingo Este).
- En los sub indicadores del Sistema de Monitoreo de la Gestión Pública (SISMAP), la entidad obtuvo una puntuación de 100% en monitoreo de calidad y transparencia en informaciones de servicios y funcionarios. En atención personalizada que reciben los usuarios, obtuvimos un 98%.
El XVIII Premio Nacional a la Calidad del Sector Público Dominicano en esta versión contó con la presencia de representantes de las instituciones que presentaron postulación a este premio a las buenas prácticas de la gestión pública.
