La empresa tecnológica estadounidense publicó una alerta en su página oficial de estado de servicios —disponible en status.cloud.microsoft— en la que reconoce que los usuarios no pueden conectarse a múltiples servicios de Microsoft 365. La incidencia aplica tanto a licencias de negocio como empresariales.
La anomalía comenzó al mediodía del jueves 12 de noviembre y se extendió rápidamente, generando reportes masivos de interrupciones en herramientas clave de productividad que millones de personas y organizaciones utilizan a diario en todo el mundo, incluida la República Dominicana.
Qué servicios están afectados
El aviso oficial de Microsoft categoriza la situación como una degradación de servicio, lo que implica una negación total o parcial del acceso a las plataformas. Entre los productos que forman parte de Microsoft 365 se encuentran Outlook, Teams, Word, Excel, SharePoint y OneDrive, aunque la compañía no detalló en su alerta inicial cuáles aplicaciones específicas registran la mayor afectación.
Empresas, instituciones educativas y trabajadores remotos que dependen de estas herramientas para sus operaciones diarias son los más impactados por la interrupción, que se produce en plena jornada laboral en América y Europa.
Respuesta oficial de Microsoft
Hasta el momento de la publicación de esta nota, Microsoft únicamente ha emitido el aviso de estado en su portal de monitoreo, sin ofrecer una causa técnica confirmada ni un tiempo estimado de restablecimiento del servicio. La compañía utiliza ese portal como canal oficial para informar a sus clientes sobre incidencias en sus infraestructuras en la nube.
Este tipo de interrupciones de gran escala en plataformas de productividad en la nube suelen estar vinculadas a fallos en centros de datos, actualizaciones fallidas de software o incidentes en la infraestructura de red, aunque en este caso la causa aún no ha sido divulgada por la empresa.
Qué pueden hacer los usuarios afectados
Mientras Microsoft trabaja en restablecer los servicios, los usuarios pueden verificar el estado actualizado de las plataformas directamente en status.cloud.microsoft. También se recomienda revisar los canales de soporte oficial de la compañía para seguir las actualizaciones en tiempo real.
Los administradores de sistemas de empresas que cuentan con contratos de soporte pueden escalar el caso directamente con Microsoft para obtener información más detallada sobre el impacto en sus cuentas.
Esta noticia está en desarrollo. PáginaUno.Do actualizará la información a medida que Microsoft emita nuevos comunicados oficiales.
