Santo Domingo.-El Gobierno, a través del Ministerio de Administración Pública (MAP), relanzó el portal del Observatorio Nacional de la Calidad de los Servicios Públicos, que son ofrecidos por las diferentes instituciones del Estado dominicano.
A través del portal, que se enmarca en el V Plan de acción de la Alianza de Gobierno Abierto, las personas podrán ver los resultados de las encuestas de satisfacción ciudadana en tiempo real; además de contar con un módulo donde se podrá ver la información actualizada de las autoridades de las diferentes entidades del Estado, y un directorio de los servicios que son ofrecidos desde estas.
“El rediseño funcional, operativo, visual y de interacción del nuevo portal del Observatorio Nacional de la Calidad Servicios Públicos, presenta un módulo renovado de las informaciones de los principales funcionarios y autoridades del sector público dominicano, un directorio de servicios públicos actualizado y una innovadora funcionalidad para la realización de encuestas de satisfacción de los usuarios con los trámites y servicios estatales, todo ello en tiempo real, de forma gratuita y de acceso público“, explicó el ministro de Administración Pública, Darío Castillo Lugo.
En ese mismo sentido, la directora de Ética e Integridad Gubernamental, Milagros Ortiz Bosch, felicitó al MAP por el rediseño de la plataforma que permitirá que los ciudadanos tengan más acceso a los servicios que el Gobierno dominicano tiene para ofrecer.
Reducción gastos
El titular del MAP manifestó, al pronunciar las palabras centrales del evento, que esta nueva plataforma le aportará al Estado un ahorro de más RD 70 millones.
“Con estas innovaciones que estamos apoyando en la mejora de la calidad del gasto público, contribuiremos en la reducción de más de 70 millones de pesos anuales en los que se estima el gasto del gobierno en contrataciones de encuestadoras externas para la medición del nivel satisfacción con los trámites y servicios públicos, y ponemos a la disposición de los usuarios un mecanismo simple, ágil y al alcance de la mano, para que valoren, nos den su opinión y sean parte del proceso de transformación y mejora de la calidad de los servicios públicos que ofrecemos desde el Estado”, indicó Castillo Lugo.
Greidys Roa, encargado del Departamento de Monitoreo y Evaluación de los Servicios Públicos del MAP, señaló que el portal se encuentra en la dirección www.observicios.gob.do o escribiendo “servicios públicos” en el buscador de Google.
En las palabras de clausura, la viceministra de Servicios Públicos de ese ministerio, Sheyla Castillo, destacó que el portal representa un avance para la Administración pública de la República Dominicana.
